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Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen

Beanstandung

Bei Ihrer Lieferung ist etwas schief gegangen? Hat vielleicht ein Teil Ihrer Ware gefehlt? Sie haben einen Transportschaden bemerkt oder andere Mängel festgestellt?

Wir können Ihren Unmut und Ärger verstehen und entschuldigen uns vorab für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich sind wir Ihnen hierbei gerne behilflich.  Unsere Mitarbeiter unserer Kundendienstabteilung helfen Ihnen in diesen Fällen gerne weiter. Ihre Zufriedenheit liegt uns besonders am Herzen und wir setzen alles daran - reden Sie einfach mit uns. Wir finden sicher eine Lösung!

Helfen Sie uns, noch besser und professionell auf Ihre Beanstandung zu reagieren. Senden Sie uns eine E-Mail mit den folgenden Angaben an: kontakt@moebel-arenz.shop zu:

  • Bestellummer
  • Rechnungsnummer
  • Artikelbezeichnung
  • Fehlerbeschreibung
  • Bild- bzw. Videomaterial

 

Eventuelle Beschädigungen bitten wir Sie uns sofort zu melden. Bitte beachten Sie hier, dass alle Artikel komplett geprüft werden müssen, da einzelne Beanstandungen zu einer erheblichen Verzögerung führen können. Eventuell beanstande Artikel bitten wir in gebündelter Form einzureichen.

Wir kümmern uns umgehend um Ihre Angelegenheit und informieren Sie zeitnah per Telefon oder E-Mail, wie es weitergeht. Fragen zu Ihrer Beanstandung beantworten wir gerne von Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:30 Uhr unter:

Telefon: +49 2653 9989-99

E-Mail: kontakt@moebel-arenz.shop

( Stand: 15.03.2024 )


Nehmen Sie Kontakt auf

Unsere kompetenten Beraterinnen und Berater helfen Ihnen gerne weiter.

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+49 2653 9989-99

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